Politica de confidențialitate

Cine este operatorul de date

Datele sunt prelucrate de:

• Ruxandra Șterbeț, practician independent
• Psiholog clinician și psihoterapeut integrativ
• Strada Petru Rareș 36, Chișinău, Republica Moldova
• Email: ruxandrasterbet@gmail.com
• Site: https://ruxandrasterbet.com/

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale, poți scrie la adresa de email de mai sus.

Ce date pot fi prelucrate

În funcție de modul în care folosești site-ul, pot fi prelucrate următoarele categorii de date:

• nume;
• adresă de email;
• număr de telefon, dacă îl furnizezi;
• data și ora programării;
• limba preferată de comunicare;
• informațiile introduse voluntar în câmpurile formularului de programare din Calendly;
• date tehnice, precum adresa IP, informații despre browser și dispozitiv și identificatori de tip cookie, acolo unde este cazul;
• date de analiză a utilizării site-ului, atunci când ai acordat consimțământul pentru cookie-uri analitice;
• metadate privind plata și tranzacția, prelucrate prin Calendly și Stripe;
• conținutul comunicărilor, atunci când îmi scrii prin email, WhatsApp sau formularul de contact.

Site-ul nu solicită istoric medical sau psihologic detaliat. Te rog să eviți introducerea de informații sensibile privind sănătatea în câmpurile generale de programare sau de contact; pentru detalii clinice există cadrul confidențial al ședinței.

Dacă alegi totuși să transmiți informații despre starea ta psihologică sau medicală, acestea pot constitui date din categorii speciale și vor fi prelucrate doar atunci când există un temei legal adecvat și o condiție suplimentară aplicabilă acestei categorii de date.

În ce scopuri sunt prelucrate datele

• pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor primite;
• pentru stabilirea și administrarea programărilor;
• pentru furnizarea serviciilor solicitate;
• pentru procesarea plăților aferente programărilor;
• pentru menținerea securității și funcționării site-ului;
• pentru respectarea obligațiilor legale, contabile și fiscale aplicabile;
• pentru măsurarea utilizării și performanței site-ului, atunci când există consimțământ pentru cookie-uri analitice;
• pentru afișarea informațiilor de localizare prin serviciul de hărți, acolo unde este cazul.

Temeiurile prelucrării

• demersuri premergătoare încheierii unui contract și executarea contractului, pentru programări și pentru serviciile solicitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale, acolo unde sunt aplicabile (de exemplu obligații contabile sau fiscale);
• interesul legitim, pentru securitatea site-ului și pentru comunicările administrative obișnuite;
• consimțământul, pentru cookie-urile analitice neesențiale și pentru funcționalități terțe opționale;
• date din categorii speciale, exclusiv atunci când există un temei legal aplicabil și o condiție suplimentară prevăzută de lege.

Consimțământul nu este temeiul pentru toate prelucrările: programările și comunicarea aferentă se bazează pe raportul contractual sau pe demersurile premergătoare acestuia.

Programările prin Calendly

Programările sunt gestionate prin Calendly. Când folosești linkul de programare, ești direcționat către platforma Calendly, iar datele introduse acolo sunt prelucrate prin sistemele Calendly, conform practicilor de confidențialitate ale acestui furnizor.

Site-ul ruxandrasterbet.com nu găzduiește baza de date a programărilor; primesc confirmările și informațiile necesare administrării ședinței.

Plăți prin Stripe

Plățile asociate programărilor din Calendly sunt procesate folosind Stripe. Site-ul nu stochează datele complete ale cardului.

Calendly și Stripe pot prelucra datele tranzacției conform propriilor termeni de confidențialitate și roluri contractuale.

Google Analytics și Google Tag Manager

Pentru a înțelege cum este folosit site-ul pot fi utilizate Google Analytics și, dacă este cazul, Google Tag Manager. Aceste instrumente sunt activate doar în acord cu setările tale de consimțământ, acolo unde consimțământul este necesar.

Datele privesc utilizarea site-ului: paginile vizitate, informații despre dispozitiv și browser, interacțiuni cu pagina și identificatori de analiză. Nu este folosită crearea de profiluri publicitare.

Google Maps

Adresa cabinetului este afișată ca text, iar linkul către hartă deschide serviciul Google Maps într-o filă nouă. Nu este încorporată pe site nicio hartă interactivă, deci nu se încarcă resurse Google Maps înainte de acțiunea ta. Dacă urmezi linkul, Google poate primi date în legătură cu vizita ta pe platforma lor.

Ședințe online prin Google Meet

Ședințele online pot fi desfășurate prin Google Meet. Pentru a furniza comunicarea video, Google prelucrează datele tehnice necesare acestui serviciu.

Găzduire și infrastructură

Site-ul este găzduit pe infrastructura furnizorului de hosting Emergent. Datele tehnice (de exemplu adresa IP sau jurnalele serverului) pot fi prelucrate de furnizorii de găzduire și infrastructură în măsura necesară funcționării, securității și mentenanței site-ului.

Transferuri internaționale

Unii furnizori de servicii pot prelucra datele în afara Republicii Moldova sau a Spațiului Economic European. Acolo unde legislația aplicabilă o cere, sunt utilizate garanții corespunzătoare pentru astfel de transferuri.

Cât timp sunt păstrate datele

• Solicitări generale prin site sau informații de programare fără stabilirea unei relații de client: până la 12 luni de la ultima interacțiune relevantă, după care sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazurilor în care legea impune o perioadă mai lungă.
• Date administrative de programare pentru clienți: doar atât timp cât este necesar pentru administrarea serviciului și pentru respectarea obligațiilor profesionale și legale aplicabile.
• Documente de plată și contabile: perioada impusă de obligațiile contabile, fiscale sau legale aplicabile.
• Documentația clinică: este guvernată de cerințe profesionale, clinice și legale separate, care nu sunt stabilite prin această politică a site-ului.
• Preferințele privind cookie-urile: aproximativ 6 luni, după care consimțământul este solicitat din nou, cu excepția cazului în care legea sau cerințele tehnice impun altă perioadă.

Drepturile tale

În legătură cu datele tale cu caracter personal, poți exercita, în condițiile legii aplicabile:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere, acolo unde este aplicabil;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la opoziție;
• dreptul la portabilitatea datelor, acolo unde este aplicabil;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru a exercita aceste drepturi, scrie la ruxandrasterbet@gmail.com.

În Republica Moldova, plângerile pot fi adresate autorității competente pentru protecția datelor cu caracter personal. Dacă te afli în Spațiul Economic European, poți avea dreptul de a depune o plângere și la autoritatea de supraveghere competentă din țara ta.

Copii și adolescenți

Serviciile psihologice pot fi oferite copiilor și adolescenților. Programarea prin site pentru un minor ar trebui realizată, de regulă, de un părinte sau de reprezentantul legal.

Site-ul nu colectează în mod intenționat date personale inutile direct de la copii. Implicarea părintelui sau a reprezentantului legal este gestionată conform cerințelor profesionale și legale aplicabile.

Securitate

Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării. Nicio transmitere de date prin internet nu poate fi însă garantată ca fiind absolut sigură.

Actualizări ale acestei politici

Această politică poate fi actualizată atunci când se modifică modul de funcționare a site-ului sau cerințele legale aplicabile. Versiunea curentă este întotdeauna publicată pe această pagină.